वित्तीय सेवा कंपनी सेनटेंडर ने भारत में अपने कॉल सेंटरों को बंद कर उन्हें वापस ब्रिटेन लाने का फैसला किया है।

इसी महीने इस तरह का कदम उठाने वाली यह ब्रिटेन की दूसरी कंपनी है। इससे पहले न्यू कॉल टेलिकॉम ने कहा था कि वह भारत से काम की आउटसोर्सिंग बंद कर रही है और इसे वापस ला रही है। कंपनी का कहना है कि वहां से काम अब कतई सस्ता नहीं रह गया है।

सनटेंडर के सीईओ एना बोटिन ने बताया, ‘बैंकिंग की सेवाओं से संतुष्टि के लिहाज से हमारे ग्राहकों ने इस तरह के कदम को सबसे महत्वपूर्ण बताया है। हमने उनकी बात को सुना और भारत से अपने कॉल सेंटरों को उठाने का फैसला किया है।’

गौरतलब है कि बहुत सी ब्रिटिश कंपनियां भारत से कामकाज की आउटसोर्सिंग करती हैं क्योंकि वहां लागत कम है। लेकिन रिपोर्ट के मुताबिक पिछले कुछ समय में भारत में बढ़ती कीमतों से कंपनियों के लिए ऐसा करना फायदे का सौदा नहीं रहा है।

न्यू कॉल टेलिकॉम अब लंकाशायर में कॉल सेंटर खोल रही है।

Source : नवभारत टाइम्स